MS&AD 三井住友海上

で
向き合う人たち

2024年10月1日更新

  • 2021年 新卒入社

    市川さん

  • 市川さんのプロフィール画像

  • #関東甲信越損害サポート第二部

    群馬で家族と暮らし
    誇りある仕事に邁進

    所属部署

    関東甲信越損害サポート第二部
    太田保険金お支払センター

    職種
    損害サポート
    出身地域
    群馬県桐生市
    卒業高校 / 大学
    立教大学文学部
MY
LOVE & PRIDE

で働く私のLOVE&PLIDE

私は群馬県で生まれ、高校卒業までは地元で育ちました。大学は東京の学校へ通っていましたが、卒業後は家族と過ごす時間を増やしたいという気持ちから地元で働きたいと考えました。
当社ではどこにいても全国と変わらない仕事ができる点が魅力だと思っています。
群馬県は自動車の所有率が高く、日常生活に欠かせません。地域のお客さまが事故に遭われた際にサポートができるこの仕事に誇りを持って、日々の業務に励んでいます。

私の部署って
こんなところ

MY OFFICE

私の部署は、主に桐生市から県東にお住まいのお客さまを担当しています。自動車交通事故に遭われたお客さまへ迅速な保険金のお支払いと、お客さまに寄り添った事故対応を目指しています。
当センターは長く勤めているメンバーが多く、ランチに行ったり月末には打ち上げをしたりとアットホームな環境です。
35人ほどの部署になりますが、一人ひとりが責任感を持ってお客さま対応を行っています。

MY OFFICE私の部署ってこんなところ

仕事のやりがい

JOB
SATISFACTION

保険という形のない商品をお客さまに体験していただけるのが損害サポート部門です。
工夫しながら事故を解決し、お客さまから感謝のお言葉とともに事故対応を評価いただく瞬間にやりがいを感じます。
また、事故対応においては法律や判例などの知識が必要です。お客さまへわかりやすく伝えることも重要であるため、自身の成長を感じてもらえるのがこの部署の魅力だと考えています。

とある1日の流れ

A DAY
IN THE LIFE

  • 仕事
  • プライベート

  • 09:00〜10:00

    新規事故対応

    お客さま、相手方、修理工場への連絡を実施します。

  • 10:00〜11:30

    メール・システム未読の確認

    社内や相手保険会社からのメールを確認・システム未読を確認し対応します。

  • 11:30〜12:30

    お昼休憩

    時折、先輩と近くのレストランに行って気分転換もします！

  • 12:30〜17:00

    電話やメールで交渉

    解決に向け関係先に連絡をします。

  • 17:00〜18:30

    事務集中タイム

    受電が17時までのため、保険金のお支払登録や過失難航事案の検討を実施します。

  • 19:00〜23:30

    プライベート時間

    比較的仕事後の時間が取れるので、ゆっくり体を休めることができます！

私の
フォトアルバム

DAILY LIFE

DAILY LIFE私のフォトアルバム

これからの私

THE FUTURE ME

まずは、業務の事も社会の事も何もわからなかった私を一から教え、育ててくれた先輩方に仕事で恩返しをしたいです。
そのためにも様々なことに挑戦し、経験を積めるよう努力していきたいと考えています。
また、将来的には本社部門での勤務など、三井住友海上の社員だからこそ経験できるキャリアにチャレンジし、さらに広い視野とスキルを身につけて成長していきたいです。

三井住友海上で、
こんな人と
働きたい！

WE NEED YOU

遠慮なく頼ってくれる方と働きたいです！
私は、形がない商品を扱うからこそ人間力が試される損害保険の仕事に魅力を感じました。
実際に入社してみて自身の成長をとても感じています。
また、入社前も入社後も社員が魅力的だと感じます。
仕事で辛かった時期に上司から「一人で抱え込まないで。あなたの後ろにはみんながいることを忘れないで。もっと周りを頼って。」と言われた言葉は今でも大切です。

三井住友海上で、こんな人と働きたい！

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