で
向き合う人たち
2024年10月1日更新
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2020年 新卒入社
土屋さん
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#関東甲信越損害サポート第一部
今、新たな挑戦を
始めています！- 所属部署
関東甲信越損害サポート第一部
栃木お支払センター
- 職種
- 損害サポート
- 出身地域
- 群馬県
- 卒業高校 / 大学
- 群馬県立前橋女子高等学校
LOVE & PRIDE
で働く私の
私は今、栃木県で新たな挑戦を始めています。入社は群馬県のエリア採用で、最初の3年間は前橋で勤務していました。この3年間で地域ごとの特性を理解し、どのようなお客さまにも対応できるスキルを身につけました。さらにそのスキルを広げたいという思いから、4年目に働く地域が変わる転居異動を希望。
群馬で経験した知識やスキルを活かし、栃木県内で発生した事故やトラブルを迅速かつ円滑に解決することで、地域の皆さまに安心を提供しています。これからも地域に根ざしたサービスを追求し、様々な地域の方々に貢献していきたいと考えています。
私の部署って
こんなところ
MY OFFICE
私が所属している部署では、主に栃木県南で発生した事故を担当しています。事故に遭い不安を感じているお客さまに対して、迅速に連絡を取り、困っている事柄への対応や今後の手続きについて丁寧に説明しています。
お客さまが一日でも早く安心できるように、社員同士が協力して日々相手方との交渉に力を入れています。
私たちの部署は約30名のメンバーで構成されており、一人ひとりが責任を持って日々の業務に取り組んでいます。
対応に困っている仲間がいると、優しく声をかけて助け合う風土が根付いており、安心して働くことができる環境です。このチームワークを活かしながら、迅速かつ確実なサポートを提供し、信頼されるサービスを目指しています。
仕事のやりがい
JOB
SATISFACTION
損害保険の仕事で、損害サポート部門が唯一お客さまと直接関わる仕事です。事故対応を進めていくうえで、お客さまとの信頼関係を構築することが重要になります。示談解決となると「示談になって安心しました。本当にありがとうございました。」とわざわざ、お電話やお手紙を頂くこともあります。その時に、この仕事をやっていて本当によかったなと思いました。
また、少しずつではありますが、自身が働く上で大切にしている地域への社会貢献につながっているなと感じます。お客さまと直接関わる仕事だからこそ実感できると思います。
とある1日の流れ
A DAY
IN THE LIFE
- 仕事
- プライベート
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09:00〜11:30
- 事故対応、会議、など
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11:30〜12:30
- 同期とランチ
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12:30〜17:00
- 事故対応、会議、など
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17:00〜17:30
- メール、資料作成などの事務
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18:00〜23:00
- くつろぎタイム
私の
フォトアルバム
DAILY LIFE
これからの私
THE FUTURE ME
自動車の事故対応のスペシャリストとして自身が納得できるレベルに達したら、将来は船舶の事故対応にも挑戦してみたいと考えています。
自動車の事故対応では、一人ひとりのお客さまに向き合い、地元への貢献がやりがいとなっています。
船舶の事故対応では「世界」という大きなフィールドでの対応が求められるため、より多様な交渉スキルを身につけることができると考えています。
三井住友海上で、
こんな人と
働きたい！
WE NEED YOU
エリアで
活躍中の仲間たち
OTHER
STORIES